Foto, Nasabah Bank Mandiri yang hendak melakukan transaksi layanan ATM diduga lama tidak berfungsi di Kantor Induk Bank Mandiri
ChanelNtbNews, Dompu, NTB – Penerapan standar layanan operasional yang Prima bertujuan untuk mempermudah akses dan informasi kebutuhan publik. Yang utama di dalam layanan Dunia Perbankan ialah komitmen layanan kemudahan bagi nasabah melalui proses transaksi langsung dan Penarikan Tunai Langsung lewat (ATM).
Namun, Alih-alih Memudahkan Dan Mempercepat Layanan Transaksi Serta Aman Menyimpan Uang, Justru ATM Bank Mandiri di Kantor Cabang Dompu sudah lama tidak berfungsi, seehingga masyarakat sangat kecewa dan mengancam akan beralih menjadi nasabah Bank lain,
Hal itu yang diungkapkan oleh Nasabah Bank Mandiri yang diwawancarai langsung oleh awak media di depan ATM Bank Mandiri Cabang Dompu, Rabu, (15/02/25) kemarin malam
Rusnyadi Nasabah Bank Mandiri warga asal kelurahan simpasai kec. Woja mengeluhkan kerusakan ATM Mandiri di Kantor Cabang yang sudah lama rusak,
“Sudah berapa kali kita bolak balik ATM ini, tetapi belum berfungsi, kami kecewa dengan layanan ATM mandiri ini, apalagi posisinya di Kantor Induk Bank mandiri Cabang Dompu,” ungkapnya kesal.
Untuk itu, Ia berharap kepada Pihak Mandiri agar secepatnya diperbaiki, sehingga kami nasabah bisa menggunakan ATM ini lagi, namun apabila tidak kunjung juga diperbaiki terpaksa kami harus pindah ke Bsnk lain
“Ini akan menghambat urusan kami, Ya kalau bisa sih secepatnya sih diperbaiki, hari ini saja sudah tiga kali kami kesini.” ungkapnya dengan nada kesal
Oleh karena itu, kami berharap agar Bank mandiri meningkatkan fungsi pelayanan publiknya guna mempermudah proses kebutuhan utama setiap nasabah khususnya untuk layanan Anjungan tunai mandiri (ATM)
“Saat ini diperkirakan hampir sebulan lamanya alami gangguan, resah sih ” bebernya penuh kecewa.
Diwaktu bersamaan keluhan yang sama dari Nasabah Bank Mandiri, asal desa mangge Nae kec. Dompu Sri wulandari mengungkapkan saat hendak melakukan transaksi Penarikan Uang Tunai di ATM Mandiri kantor induk Cabang Dompu,
“Saya Kecewa, beberapa minggu belakangan ini kami terpaksa harus ke ATM mandiri yang lokasinya di kelurahan kandai dua. Apalagi transaksinya malam hari seperti ini kan jaraknya cukup jauh, karena rumah saya jauh di Desa Mangge nae sana,” ungkapnya penuh Kecewa
Ia meminta kepada pihak Bank Mandiri Cabang Dompu untuk segera memperbaiki layanan ATM Bank Mandiri di Kantor Cabang atau Induk Bank Mandiri ini
“Cepat diperbaiki lah, agar bisa di gunakan kembali seperti biasanya,” tegasnya
Sampai berita ini dipublish pihak Bank mandiri Kantor Cabang Dompu belum dapat dimintai keterangannya.
